لضمان توصيل الإنترنت المنزلي بنجاح وسرعة إلى منزلك في تركيا، يجب اتباع هذا الدليل العملي خطوة بخطوة.

الخطوة الأولى: فحص البنية التحتية واختيار السرعة

قبل الاشتراك، يجب معرفة الخيارات المتاحة في موقع السكن لتحديد أفضل تقنية تناسب الاحتياجات:

• الفحص المسبق والتواصل مع الشركات: يجب التواصل مع الشركات الكبرى والاستعلام عن نوع البنية التحتية المتوفرة في العنوان المحدد. يمكن استخدام الروابط التالية للوصول المباشر:

• تورك تيليكوم (Türk Telekom): www.turktelekom.com.tr

• تركسل سوبر أون لاين (Turkcell Superonline): www.superonline.net

• فودافون (Vodafone): www.vodafone.com.tr

• تورك نت (TurkNet): turk.net

• تحديد التقنية الأنسب:

• الفايبر (Fiber): الخيار الأسرع (حتى 1000 ميجابت/ثانية). يجب اختياره إن كان متاحاً في الموقع.

• HiperNet (VDSL): خيار متوازن وممتاز يوفر سرعات عالية (حتى 100 ميجابت/ثانية) عبر خليط من الألياف والنحاس.

• ADSL: الخيار الأساسي والتقليدي (حتى 24 ميجابت/ثانية)، يُلجأ إليه فقط عند عدم توفر التقنيات الأحدث.

• مقارنة العروض: بعد معرفة نوع التقنية المتاح، يجب مقارنة عروض الشركات من حيث السعر الشهري، والسرعة المضمونة، ومدة الالتزام بالعقد.

الخطوة الثانية: تقديم الطلب وتجهيز المستندات

بمجرد اختيار العرض المناسب، يمكن التوجه إلى الفرع أو التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاشتراك:

• جمع المستندات: المستندات المطلوبة بشكل أساسي هي:

• صورة من وثيقة الهوية (الإقامة، الكيملك، أو جواز السفر).

• سند الإقامة (وثيقة تثبت العنوان الرسمي للسكن).

• رقم هاتف تركي فعال للتواصل.

• توقيع العقد: يجب قراءة شروط العقد جيداً، والانتباه إلى مدة الالتزام (عادة 12 أو 24 شهراً)، ورسوم التركيب (إن وجدت)، والتكلفة النهائية لجهاز الراوتر.

• تحديد موعد التركيب: بعد توقيع العقد، يتم تحديد موعد لزيارة الفني. المدة المتوقعة للتركيب من يوم تقديم الطلب وحتى تشغيل الإنترنت تتراوح عادة بين يومين إلى 5 أيام عمل.

الخطوة الثالثة: استقبال الفني وتفعيل الخدمة

من الضروري التواجد في السكن في الموعد المحدد لتمكين الفني من إنهاء عملية التوصيل:

• التوصيل الفني: سيقوم الفني بتوصيل الكابلات المطلوبة من نقطة التوزيع الخارجية إلى داخل الشقة.

• تركيب الراوتر: سيتم تركيب جهاز المودم/الراوتر الخاص بالخدمة وتفعيله.

• التأكد من التشغيل: يجب التأكد من أن الفني لم يغادر قبل التحقق من:

• عمل الإنترنت بشكل صحيح.

• مطابقة سرعة التنزيل والتحميل للسرعة المتفق عليها في العقد.

الخطوة الرابعة: إدارة الفواتير والدعم الفني

بعد التفعيل، تبدأ مرحلة الاستخدام وإدارة الاشتراك:

• وصول الفاتورة الأولى: تصل أول فاتورة بعد فترة قصيرة من التفعيل، وقد تشمل رسوم تفعيل أو تركيب لمرة واحدة.

• الاستعانة بالدعم: في حال حدوث أي مشكلة تقنية أو بطء في السرعة، يجب التواصل فوراً مع الدعم الفني للشركة المزودة للحصول على المساعدة.